Rio Stava Family Resort & Spa - Tesero, Provincia autonoma di Trento

Franci87momo

Struttura bella e ben tenuta (è un 4 stelle). Abbiamo alloggiato in una suite. Nota di merito alle signore delle pulizie: veramente gentili e accorte nel loro lavoro.|Personale della reception gentile e preparato.|Ristorazione buona. Mi sento di dare qualche consiglio: 1) valorizzare i piatti della tradizione e i prodotti locali; 2)variare di più il menù per bambini (le alternative erano sempre hamburger, petto di pollo, wurstel e come contorno solo patatine). |L'Hotel organizza ogni giorno escursioni guitate (noi ne abbiamo fatta solo una). |Animazione per i bambini presente ma sicuramente da migliorare. Purtroppo i ragazzi addetti al mini club, a mio parere, non erano abbastanza preparati e attenti alle esigenze dei più piccoli. La sera alla baby dance sono state proposte sempre le stesse canzoni e i giochi di gruppo non erano il massimo. |La zona piscina, accessibile a tutti (la SPA è riservata agli adulti, giustamente) è ampia e bella. Anche qui mi sento di dare un consiglio. La zona non è controllata e neigli orari di maggior affluenza si crea un po' di caos e soprattutto si accumula molta acqua sul pavimento rendendolo molto scivoloso. A parere sarebbe utile una figura di riferimento che possa intervenire in queste situazioni. |È stata comunque una buona esperienza.

sl E.

Buongiorno,
Ho appena passato tre giorni in questa struttura. Il posto merita è bellissimo...colazione e cena strepitosi addirittura la merenda delle 15 che ti permette di saltare il pranzo.. camere bellissime e pulite e spa e wellness veramente top. È la seconda volta che vengo in questa struttura e se posso permettermi due sono le cose che non mi sono piaciute tanto. Il riscaldamento era spento ed è giustissimo in quanto la camera e gli ambienti erano comunque caldi.. il problema è stato costumi e accappatoi e salviette usati per la spa che erano fradici. Abbiamo esposto il problema, se potevano almeno accenderci lo scaldasalviette in bagno ma ci hanno risposto di mettere i costumi in buste e che la mattina seguente ci sarebbero stati resi. Peccato che avremmo dovuto metterci tutto accapoatoi costumi salviette eccc.. questo problemino lo abbiamo sentito anche da altri ospiti.
Altro neo almeno per noi è stato il nudismo. L'altra volta era riferito solo alla sauna finlandese ora invece la wellness era tutta di nudisti.. piu di un ospite in idromassaggio per esempio usciva di corsa quando entravano persone nude. Capisco le loro usanze ma almeno togliersi il costume ma avere una salvietta. Non capisco il nudismo in un idromassaggio. Questo preclude a molti italiani questa struttura se non può utilizzare la wellness . Cordialmente saluto

erikaaO9976RI

Non basta un’area giochi per essere un family hotel, servono preparazione ed accortezze, che a mio avviso mancano totalmente. |- Menù bambini: deve variare,con pasti più sani ed equilibrati, specialmente per la fascia 0/3 anni e tra la pasta i fusilli devono essere un evergreen perché formato sicuro e pratico. |- Ci sono mucche ovunque e non c’è latte fresco al mattino!|- Menù adulti non male, ma vanno valorizzati i prodotti del territorio. |- Baby club gestito da personale giovane, educatissimo, ma con poca preparazione specialmente con i bimbi più piccoli. |- Camere pulite e ben tenute. Ho scelto una suite per godermi dal terrazzo lo spettacolo della natura, cosa che non ho potuto fare per la presenza di un nido di vespe (numerosissime), tanto da dover tenere sempre chiusa la finestra perché entravano in camera; segnalato alla reception ed alla signora delle pulizie (carinissima ma cosa avrebbe potuto fare?) ovviamente é passato tutto in cavalleria. E questo non lo tollero per un 4 stelle. |- ottimo il proporre escursioni organizzate gratuite per le famiglie ed il poter noleggiare passeggini da trekking. |- ambiente piscina e SPA non male |Credo di aver speso molto per il servizio ricevuto.

B3312QKdesireea

Siamo stati una settimana dal 26 luglio al 3 agosto. Non ci sono parole per descrivere questa esperienza. Conoscevo già la val di Fiemme poiché ho trascorso le vacanze a Cavalese ogni anno per 23 anni, ma in appartamento. L’albergo accogliente ed elegante, con una spa straordinaria, con al suo interno varie tipologie di sauna, bagno turco, idromassaggio e diverse sale relax, per tutti i gusti; un servizio di miniclub magnificamente organizzato, con animatori dolcissimi e simpaticissimi (Marika, Aurora ed il simpaticissimo Otello), a cui i miei figli si sono immediatamente affezionati, dalle 14 alle 22, valore aggiunto non da poco. Escursioni organizzate con una guida del posto molto brava e competente . Cibo tra i migliori che io abbia mai provato. Certamente torneremo anche il prossimo anno.

Laura C.

Abbiamo soggiornato in questo hotel per una settimana. La struttura è molto carina, le camere nuove, pulitissime e con una bella vista.
Avendo soggiornato in precedenza in altri family hotel in trentino siamo però rimasti un po' delusi su alcuni servizi:
- il primo giorno siamo rimasti abbastanza scioccati dal fatto che nel locale adibito a miniclub (al quale i genitori non hanno accesso) ci fosse la porta a vetri spalancata che dava sul parcheggio che a sua volta dava sul torrente e poi sullo stradone. Ecco capisco il caldo ma se per più di 15 bambini ci sono solo due adulti, è un attimo che uno esca... installare un cancelletto penso sia il minimo.
- il servizio gratuito noleggio Mountain bike è completamente inutile ed è palese che nessuno lo usa: non hanno caschi a disposizione (nemmeno per i bambini piccoli). Prese le bici, abbiamo dovuto camminare 20 minuti per arrivare ad un negozio di bici, noleggiare un casco per nostro figlio, e poi finalmente saltati in bici ci siamo resi conto che entrambe erano rotte.
- Al ristorante i primi sono ottimi ma le scelte di secondi vegetariane sono praticamente inesistenti e quindi una settimana di pensione completa a sola pasta é stata difficile.
Inoltre la frutta tagliata come melone e anguria al buffet, finiva molto presto e non veniva riportata tant'è che molta gente si prendeva i piatti di frutta insieme all' antipasto per non rimanere senza.
-la merenda è miserissima e sono per lo più avanzi del giorno prima
- belle le escursioni ma bisogna rivedere l'organizzazione: tra appelli e attese di ritardatari si perde troppo tempo.
Do 4 stelle perché la struttura è bella ma, facendo il paragone con altre strutture in zona a parità di prezzo, non sono rimasta soddisfatta e non tornerei.

Alessandro D. A.

Seconda esperienza in 2 anni in montagna e l'hotel Rio Stava è ampiamente consigliato per le famiglie che vogliono trascorrere una settimana in montagna.
Abbiamo pernottato in una camera standard tripla piu un lettino aggiuntivo. Su richiesta viene fornito anche un mini stendino. Avendo effettuato la mezza pensione possiamo essere ampiamente soddisfatti della varietà del menù adulti che si poteva scegliere. Buoni i dolci sia della colazione che di fine pasto. Unica pecca il menù bambini non prevedeva verdure e patate al forno ma esclusivamente quelle fritte. Ottime ed ampie le piscine (molto gradevole quella esterna) sia degli adulti che per i bambini nonché la Spa che consentiva un relax completo a noi adulti usufruendo del servizio di mini club disponibile dalle 14 alle 21 ed il quale permetteva anche ai bambini di cenare tutti assieme sotto la loro supervisione. Carina anche la sala Club house con i flipper, ping pong, biliardo ed area play ground per i bambini sotto i 3 anni. Facendo un raffronto con l'esperienza presso un'altra struttura lo scorso anno a mio personale avviso andrebbe aggiunto anche un riferimento/animatore per gli adulti al fine di creare più aggregazione.
Lo consiglio comunque vivamente come struttura per le famiglie.

luca R.

BELLO SENZ'ANIMA

Come FAMILY HOTEL Non ci siamo Non ci siamo!!
Lo specifico subito: se cercate una struttura FAMILY HOTEL come quelle di Andalo o della Val Gardena ASSOLUTAMENTE NO!! QUESTO HOTEL NON FA PER VOI (e per me)

In generale manca ospitalità empatia e quel volersi sentire a casa che non arriva da nessuna parte.
Si è un numero e niente +.
Le ragazze e la direttrice sono brave educate e volenterose, ma manca quella vicinanza, quel calore.

Aspetti positivi: struttura bella, SPA superlativa, area piscine ottima. Strutture per bimbi grandi e ben fatte. Personale disponibile ma non empatico. Posizione hotel buona per esplorare il paese. Stanze piacevoli e pulizia discreta.
Personale di sala molto servizievole e disponibile, ma sotto stress ad Agosto e qualche tensione si leggeva.
Cucina discreta ma non eccelsa.
Rapporto prezzo pagato per servizi voto 7 (che si innalza per la bellezza della struttura, per la spa e le piscine e per la posizione)
Prodotti da forno della colazione (torte e cornetti) ottimi.

Aspetti negativi e da rivedere:
1- un 4 stelle che non accetta American Express come pagamento è anacronistico
2- Baby club di fatto statico e molto poco coinvolgente, non è assolutamente paragonabile ai family hotel, tutto si risolve in una baby dance e qualche altra attività che si trovano in tutti i posti di questo pianeta.
3- Cucina non esaltante, buffet sempre uguale e con prodotti che finivano velocemente e non riassortiti. Nel buffet non sapevi cosa stavi prendendo, tutto senza etichetta anche sui formaggi e salumi... cosa assurda per il Trentino che fa scuola nelle tipicità. Colazione non da 4 stelle, nulla fatto sul posto ma tutto pronto. Niente succhi freschi, niente prodotti ricercati. LATTE per esempio: nella patria dei pascoli solo latte a lunga conservazione!!!
4- Cena sempre con una sensazione di fretta, come se fosse un momento da far finire il prima possibile. Questo perchè il personale di sala anche se volenteroso ed educato era stressato per l'alto lavoro
5- Menù bimbi da pena, sempre uguale e poco salutare.
6- Merenda del pomeriggio fatta di avanzi. Niente caffè ma solo due succhi e acqua. Caffè a pagamento.
7- Escursioni: senza lode e senza infamia, non esaltanti, tutto molto slegato, non si crea gruppo e non ci sono davvero attività per i bimbi. Questo aspetto deludente, la guida molto brava, ma si vede che non è il suo lavoro preferito.
8- Senza un minclub che fa legare i bimbi tra di loro, anche i genitori sono isolati e non si crea uno spirito che abbiamo sperimentato negli altri Family hotels nella nostra esperienza.
9- area di gioco serale per i bimbi striminzita, tutti ammucchiati e senza posti a sedere per tutti gli ospiti. Assurdo questa la cosa più deprimente di un hotel cmq bello e con spazi ampi. Dovrebbero ripensare a questa zona.
10- Parcheggio coperto a pagamento €10 al giorno
11- se chiedi latte per biberon bimbi ti caricano € 2 a biberon (assurdo!!!)
12- frigo in camera piccolo e che non tiene la temperatura, impossibile tenere il latte per il bimbo o medicine
13- acqua in camera fornita gratis in bottiglietta solo all'arrivo e tisane di 1 solo tipo di qualità industriale
14- bar dell'hotel senza un barman! dico io ma una sala piena di genitori che guardano i figli che fanno baby dance e non c'è una persona di servizio al bar a far fatturare l'azienda Mah non capirò mai tali cose.

Alla fine se non cercate un assistenza per i bimbi degna di nota, questo hotel è consigliato.
Se come noi siete alla ricerca di un vero family hotel statene alla larga!

Chiara M.

Abbiamo soggiornato per una settimana in questo hotel per la seconda volta (la prima volta 3 anni fa). Quest’anno abbiamo preso una family suite, molto bella e spaziosa, pulita e ben curata.
La posizione dell’hotel è strategica, si arriva comodamente a tutte le zone di maggior interesse. Intrattenimento per bambini buono, gite con hotel organizzate bene. Zona piscina ben tenuta, anche se servirebbe un servizio ogni tot tempo con qualcuno che pulisce l’acqua in eccesso (come vedo in qualsiasi altro family hotel) per evitare scivolamenti continui. Cibo buono, unica pecca la merenda scarsissima e sopratutto se fatta oltre le 16/16.30 praticamente non si trova più nulla.
Personale di sala molto gentile, anche se non tutti parlavano bene italiano. Ma la gentilezza di tutti sicuramente non ha reso la cosa disturbante.
Nota dolente: la penultima mattina uno dei miei due figli è inciampato sul piede di una signora e cadendo ha rotto un vaso in ceramica di una pianta. Non è stato fatto assolutamente apposta ma un incidente (di cui ancora non mi capacito come abbia fatto). Abbiamo chiamato subito il responsabile di sala per avvisare, il quale ha chiamato la proprietaria che ha chiesto subito “ma come ha fatto?” E solo sul finale ha chiesto se si era per caso fatto male il bambino. E già qui la mancanza di empatia l’avevamo capita. Ma non finisce qui perché al check out abbiamo trovato addebitato 22€ sul conto con la voce “vaso bianco”. Ora, premesso che per 22€ non divento povera, l’ho trovato veramente un gesto di bassissimo livello. La mattina seguente (il check out l’aveva fatto mio marito) sono andata a parlare con la proprietaria per dirle semplicemente a voce e in faccia che ero rimasta parecchio male e la risposta è stata che per lei era stata una “seccatura” prendere la macchina, andare a comprare terriccio e vaso nuovo. E che ci aveva anche scorporato l’IVA dall’addebito. Sono la prima a pensare che i figli vadano controllati e debbano essere rispettosi di ambiente e personale, ma credo che in un family hotel qualche “inconveniente” debba essere tenuto in considerazione, sopratutto se si tratta di un incidente. Capisco se viene rotto qualcosa di valore economico di un certo tipo, ma per 22€ ci han fatto veramente una figura pessima.
Sono andata via proprio con l’amaro in bocca, peccato.