Studio Roentgen - Cusano Milanino, Città metropolitana di Milano

Silvia D.

Scrivo per esprimere la mia profonda insoddisfazione per il servizio di prenotazione telefonica. Purtroppo, nonostante i numerosi tentativi, mi è sempre impossibile parlare con un operatore. O la linea è costantemente occupata, oppure la chiamata viene inspiegabilmente interrotta.

Ritengo che sia fondamentale garantire un servizio di prenotazione efficiente, soprattutto considerando l'importanza delle visite mediche. In alternativa alla prenotazione telefonica, suggerisco vivamente di implementare un sistema di prenotazione online, comprensivo di tutte le tipologie di visite (private, SSN, tramite assicurazioni).

Inoltre, i tempi di attesa per le visite sono eccessivamente lunghi perché c'è sempre sovraffollamento e ritardo.

Queste problematiche minano seriamente la qualità del servizio offerto. Abbiate più cura dei vostri clienti.

teo B.

Venerdì 15 novembre sono andato a fare una TAC e una RX. Il personale presente è stato gentilissimo e cordiale, soprattutto con le mie difficoltà motorie del momento. Sono stati degli angeli e mi hanno fatto fare le visite in meno tempo del previsto. Anche i referti mi sono stati consegnati per tempo.

marina C.

Sono tanti anni che mi appoggio a questo studio, ma purtroppo oggi devo dire che l'esperienza ha superato ogni limite. Ho presso il biglietto per fare l'accettazione alle 13.31 e sono riuscita a farla alle 14,50. Avevo solo 12 persone davanti ma non solo hanno chiamato nominalmente ma addirittura il sistema sembrava essersi scordato del mio codice. Forse bisognerebbe ripensare al sistema.

Monica G.

Buongiorno,sono anni che vengo nel vostro centro specialistico e mi trovo bene , soprattutto con i medici con i quali ho avuto modo di fare delle visite.
Purtroppo il 26 settembre ho accompagnato mia mamma di 86 anni per una elettromiografia agli arti inferiori e non posso dire altrettanto.
L’esame è stato eseguito dalla Dottoressa Valeria De Simone, molto fredda, non accogliente soprattutto con una persona anziana e molto sbrigativa nell’eseguire l’ esame che prevedeva anche l’inserimento di un ago in quattro punti delle gambe.
Io non sono medico ma osservando come inseriva l’ago mi sono chiesta sé non ci fosse pericolo di far uscire sangue causando ematomi e coaguli su una persona anziana che si sa è molto più sensibile, e così è stato e aggiunto non mettendo neppure un cerotto per tamponare. Abituata alla cortesia e competenza dei vostri medici mi permetto di dare un giudizio negativo anche se penso che alla Dottoressa poco importerà questa mia segnalazione. Se in futuro avessi bisogno di questo tipo di esame o di una visita neurologica eviterei la Dottoressa.
Ringraziando per l’attenzione

Anna L.

Eseguiti diversi esami e sempre trovata bene, oggi per la prima volta esperienza molto negativa, per ecografia addominale a pagamento, Dottore molto maleducato e molto offensivo nei confronti di una donna anziana.

tiziano A. P.

sono 4 giorni che cerco (in tutti gli orari di apertura) di telefonare per disdire un appuntamento di rx per mio padre. in tutti gli orari il telefono è:
occupato oppure se libero mi hanno messo in attesa immediatamente e dopo 5 minuti di silenzio e 7 minuti di silenzio è caduta la linea.
Non fa niente! non potrò (nonostante l'impegno) segnalare la rinuncia! quando arriverà il turno di mio padre ci sarà un posto libero. Mi dispiace per gli altri pazienti che magari avrebbero potuto trovare posto, ma forse è meglio che anche loro, come noi, trovino un altro centro dove fare esami ed accertamenti

Sara C.

Buongiorno,
Personale gentile ed educato sia le segretarie che i dottori.. vado da tanti anni e non ho mai riscontrato nulla di negativo. Quando prenoto ho sempre avuto disponibilità e cortesia nei miei confronti..

Teresa P.

Buonasera a tutti , non sono solita a fare recensioni ma oggi la poca educazione di una signorina dell accettazione mi ha veramente indisposto. 30 anni che lavoro a contatto con il pubblico e non mi sono mai permessa di rispondere in malo modo alle persone, mi spiace solo non aver chiesto il nome e cognome altrimenti lo avrei pubblicato. Se ne sono accorte anche le colleghe della sua arroganza. Sono veramente irritata. In compenso un bel 5 stelle va ai medici fisioterapisti ( Alessio e Massimiliano)molto cordiali e disponibili ai vari chiarimenti