Centro Biomedico Bergamasco srl

Servizio di prenotazione comodo ed efficace, anche il personale è professionale e gentile. Gli ambienti un po' ridotti, infatti la sala d'attesa è un corridoio e se c'è molta gente diventa affollato subito con persone che devono aspettare in piedi. Nel complesso un centro funzionale.

Il Dott. Benedetti dovrebbe evitare di imprecare tra sé e sé ad alta voce, considerando che è stato lui a scegliere questa professione. Quando si trova di fronte a una paziente come me, affetta da una rara forma di emofilia e con vene difficili da individuare, ci si aspetterebbe un approccio più professionale. Da tre anni mi reco regolarmente sia presso la sede di Bergamo che quella di Dalmine, e ogni volta, per sfortuna, è sempre lui a occuparsi del mio prelievo, anziché altri colleghi. Nonostante le mie indicazioni su dove sia più facile trovare una vena, lui insiste nel procedere a modo suo, bucare ripetutamente, e solo dopo diversi tentativi frustrati si arrende, trovando infine la vena esattamente nel punto che gli avevo indicato dall’inizio. Inoltre, mi tratta con scortesia, come se fosse colpa mia che la procedura risulti complicata. A questo punto, mi sono davvero stancata di questa situazione.

L’impiegata all’accettazione è stata molto scortese e maleducata. Spero non sia così tutti i giorni.

Segretaria gentile e disponibile. Tampone eseguito in anticipo rispetto all’orario dell’appuntamento. Ritiro referti senza attesa. Parcheggio comodo all’esterno.

Se potessi non metterei nemmeno una stella. Prenotato tampone rapido il 27.09.2021 ore 9.16 direttamente dal sito loro perché in era Covid funziona così. Arrivata al centro per le ore 9 e non vi dico la gente che c'era ad aspettare fuori (assembramento). Orari non rispettati. Atteso almeno più di 20 minuti. Costo del tampone € 38 (maco fosse oro) quando all'impegata chiedo il motivo di tale costo (fatto in una rinomata farmacia di Dalmine 2gg prima a € 15 e con green pass immediato) vista la sua scortesia non sa nemmeno rispondere tanto da sollevare le spalle. Altro disservizio di quella mattina, il bancomat non funzionava, con conseguente disagio per il pagamento (può andare a fare bancomat in banca, con conseguente ulteriore perdita di tempo). Chiedo come scaricare il green pass e stendiamo un velo pietoso sulla risposta. Il green pass mi serviva per quella mattina 27.09.2021 per accompagnare un familiare in visita al Papà Giovanni XXIII alle ore 10.50 (orario di visita rispettato con solo 10 minuti di ritardo). Entro nel link datomi dal centro biomedico e dopo aver ricevuto l'ok del tampone negativo, ma trovo dopo più di 15 minuti solo il referto del tampone e non del green pass. Inizio a chiamare il centro biomedico dove non ottengo nessuna risposta. Scrivo via WhatsApp al centro sollecitando il grenn pass che posso scaricare solo dopo le 11.38 quando non mi serviva più. È scandaloso constatare che in questo centro accavallino appuntamenti a più non posso pur di non perdere un'euro dei tamponi. Sono così disorganizzati che il green pass ti arriva se hanno tempo di inserire l'ok del tampone, e non in presa rapida come avviene in tutte le farmacie dove te te lo stampano pure e c'è una persona dedicata solo per il servizio tamponi. Tutte queste rimostranze sono documente nei vari passaggi con l'orario. Mi sembra il minimo che facciate le Vostre scuse agli utenti che si rivolgono presso il vostro centro per salute e non per passatempo. Passano gli anni ma Vs servizi restano sempre pessimi

Sono venuta 2 volte. La prima volta per gli esami del sangue: ho chiesto al medico se potevo sdraiarmi perché mi capita di svenire quando faccio le analisi e senza rispondere ha tolto scocciato le cose dal lettino; la seconda: in accettazione la signora alla reception è stata molto molto maleducata e per niente disponibile. Non ci verrò mai più e lo sconsiglio vivamente.

Devo venire a breve a fare il prelievo e cercando se fosse necessario prenotare o meno, mi sono soffermata a leggere le recensioni. Sono certa che per quelle negative c'è stato sicuramente un perché. Io vengo in questo centro da quando ha aperto ed ho 43 anni. Devo sempre sdraiarmi xchè ho terrore degli aghi e sono sempre stati gentili e compresivi. Fino a qualche anno fà la segretaria era una bella donna bionda, nn sò se c'è ancora, a breve lo scoprirò,e nn l'ho mai vista rispondere male o in modo sgarbato. C'è da dire che i gironi no capitano a tutti.

Il sistema di prenotazione via web seppur ben congegnato propone lunghi tempi di attesa, per un prelievo una settimana. L'accesso all'ambulatorio avviene per chiamata vocale del codice di prenotazione. La stessa chiamata è eseguita dall'interno con grandi difficoltà di percezione per la gente obbligata ad aspettare fuori. Nessun pannello visivo posto all'esterno. Ancora più mortificante è quando ti vedi arrivare persone senza prenotazione che bypassando la fila vengono cmq accettate.