Distretto sanitario - Villatora, Provincia di Padova

Xiaoyu C.

Mi dispiace dover lasciare questa recensione, ma sento il bisogno di raccontare la mia esperienza.

Qualche tempo fa ho accompagnato mia madre, che stava molto male, dal dottor Marco. Avevo contattato il medico in anticipo via WhatsApp e lui, con grande gentilezza, ci aveva dato il permesso di venire anche senza appuntamento.

Quando siamo arrivate, sono andata alla segreteria per chiedere dove si trovasse lo studio del dottore. La porta era aperta, ma una delle segretarie mi ha risposto con tono freddo che avrei dovuto bussare. Ho chiesto scusa e ho bussato di nuovo, poi ho spiegato che cercavo il dottor Marco. Lei mi ha interrotto chiedendomi se avessi un appuntamento. Ho risposto di no, e a quel punto, con tono molto alterato, ha chiamato il medico dicendo qualcosa come: “Marco, ci sono due cineseline senza appuntamento che vogliono entrare…”.

Non dimenticherò mai quella frase. In quel momento ero accanto a mia madre che soffriva, e ho dovuto scegliere tra reagire o restare calma per lei. Ho scelto di restare calma, ma quella parola mi è rimasta dentro come una ferita.

Desidero solo dire che i pazienti, di qualunque origine siano, meritano rispetto e umanità. Capisco che il lavoro in segreteria possa essere stressante, ma non c’è mai giustificazione per un linguaggio offensivo o discriminatorio.

Il dottor Marco, invece, è stato gentilissimo e molto professionale — lo ringrazio sinceramente.

Scrivo questa recensione per chi lavora nell’accoglienza: un sorriso o una parola rispettosa possono cambiare la giornata di chi soffre.

Andrea S.

Salve, non riesco a capire tutto il tempo d'attesa x una visita. Dato che la guardia medica quando fa visita a domicilio il tempo massimo che resta è di dieci minuti. Mentre recandosi in ambulatorio per paziente varia dai 45 ai 70 minuti. C'è qualcosa che non quadra...... Però avvicinandosi all'ora di chiusura i tempi si accorciano di brutto. Direi proprio che qualcuno controllasse la situazione per un bene e rispetto x le persone ammalate.

Victor S.