Hotel&SPA Stella delle Langhe - Canove, Provincia di Cuneo

Pietro A.

vi siete comportati in maniera estremamente scorretta. un ritardo di 20 minuti rispetto al vostro orario e non mi avete ricevuto. mi avete messo in difficoltà a trovare un altro albergo oltre a non riconoscermi il rimborso chiestovi anche da Expedia.
Comportamento inqualificabile. Gestire un Hotel, non è il vostro mestiere. Siete aperti per e grazie ai clienti, che vanno sempre trattati con cortesia e gentilezza.

per chiudere, parlando di soldi, spero proprio che questi 82 euro che mi avete rapinato, vi facciano buon pro. Incorniciateli

Peccato per Lei, se si circonda di persone che le mentono sapendo di mentire. ...Ho la conversazione registrata. Se chi mi ha chiamato è l'impiegata che ha detto di essere, le sarebbe bastato, peraltro come richiesto, chiamare il titolare, il quale, nell'interesse dell'hotel l'avrebbe autorizzata ad attendere 20 minuti. Se non è un'impiegata, ma cotitolare o titolare, allora è peggio. Significa che non gliene frega nulla. Io rimango della mia opinione che non è il vostro mestiere.

Silvia B.

Ho appena trascorso 5 giorni in hotel, molto pulito, ho avuto modo di apprezzare la colazione, semplice ma sempre curata, e la cortesia della signora che se ne occupava, ma mi sono rimasti alcuni dubbi.
Secondo le indicazioni di regione piemonte (L.R. 5 del 11/03/2015) gli hotel a 3 stelle devono avere il telefono in camera, sia per chiamare la reception che per eventuali chiamate verso l’esterno. Per usare il bollitore elettrico bisogna necessariamente staccare il frigorifero, ovviamente posizionato in basso, e la presa elettrica posizionata all’altezza del tavolino, necessita di un adattatore shucko, che non è presente.
La camera deve esssere lasciata entro le 11.00, solo che la reception apre alle 12.00, forse un’attenzione maggiore nei confronti dei clienti può essere un’idea, così come predisporre dei suggerimenti per attività esterne e, ovviamente, i pasti; qualcosa di più esaustivo di “vada verso Alba” forse può essere carino.

Susanna D.

OSPITI DI SERIE A E SERIE B
Camera angusta al piano terreno sulla strada e soprattutto piccola. chiedo di poterla cambiare perchè ho avuto l'asma e mi è stato detto, " mi spiace voi avete prenotato con Last minute e non è possibile e poi non ne ho". Quindi se prenoti da un sito sei di serie b? Incredibile non mi era mai capitato!!
Le finestre non si potevano tenere aperte perchè dopo 5 minuti avevamo le tende tappezzate dalle cimici. quindi un'ora per cacciare gli insetti, insomma pessima esperienza.
Leggo di persone che avevano il bollitore, noi il frigo spento.. bah
Agli ospiti dell'hotel della spa non è nemmeno concesso l'accesso alla sola piscina perchè è tutto a pagamento per non parlare dell'esterno che non offre nessun servizio se non 4 tavoli di plastica con le sedie. Non ci tornerò. Non mi piace essere trattata come un ospite "diverso" anche perchè ho pagato in anticipo e non ho goduto di offerte particolari.

fabio M.

Abbiamo soggiornato per due notti .
Personale molto gentile e attento ai minimi particolari
Camere pulite e ben arredate
Colazione ricca dal dolce al salato tutto squisito
Spa esperienza più che positiva e intima
Posizione ottima per raggiungere più mete delle Langhe
Hanno saputo darci ottimi consigli nella scelta dei luoghi da visitare
Fortemente consigliato !!!

valeria G.

Una meraviglia. Sia hotel sia spa. Concetta e Gabriella un mix di professionalità e gentilezza. Camera bellissima , colazione ottima e spa divina accompagnati da Concetta passo passo nel percorso. Gabriella carinissima. Grazie! Spero di poter tornare presto. Valeria, Sofia e Massimo

Erika A.

Abbiamo fatto un weekend e ci siamo trovati benissimo! Personale disponibile, accogliente e preparatissimo, all’altezza della struttura molto bella e pulita. Spa intima e riservata con rituali olistici. Prezzi più bassi della media, vicinissimo ad Alba e ai paesini più belli della zona. Il cagnolino è stato benissimo. Per noi super approvato!

Djscolla

La Struttura si presenta bene, parcheggio minimo. Nelle camere Niente bar e bidet. Personale presente solo al check in e alla colazione. Alle 7.30 colazione salata e dolce quasi terminate e una cameriera che da troppa confidenza ai clienti. Si intrattiene a fare chiacchierate con i clienti come se fosse al mercato, Ma al mattino non fa piacere a tutti.

Emanuela P.

Abbiamo fatto un accesso alla spa con percorso guidato
Dotata di tanti servizi, da migliorare però la pulizia e la temperatura dell'acqua della piscina troppo fredda per essere spa