Humanitas Medical Care Varese (ex CDV) - Varese, Provincia di Varese

Francesca B.

Ho avuto diverse esperienze presso la clinica di Varese ma dopo l’esperienza di questa mattina ho deciso di fare una recensione perché mi auguro possa far riflettere.

Durante la mia prima esperienza (Marzo 2024) è stato sbagliato l’esito di un esame che si chiama DLCO che misura gli scambi respiratori , il medico mi ha fatta sedere prospettandomi un quadro molto grave quando invece (su mia richiesta) bastava cambiare il beccuccio monouso dell’apparecchio per avere un esito assolutamente nella norma. Il beccuccio o l’apparecchio risultavano difettosi. Non commento nemmeno come mi sono sentita e la gravità dell’accaduto è evidente. Salvo solo davvero la professionalità e gentilezza del medico.

Seconda esperienza: Prima visita cardiologica, PRIVATA (160 euro) attesa infinita e ultima paziente della giornata.
Vengo solo auscultata con stetoscopio non viene fatta nemmeno un’ecografia, la dottoressa guarda frettolosamente le carte precedenti e mi liquida in 5 minuti.

In ultimo questa mattina abbiamo atteso 45 minuti per una colonscopia, prenotata PRIVATAMENTE concluso l’esame mio marito stanco e dolorante aveva necessità di tornare a casa ma abbiamo dovuto attendere altri 15 minuti in segreteria perché nessuno era in grado di compilare un giustificativo per il lavoro per un esame con sedazione, la ragazza in reception sosteneva che era la prima volta che le capitava cosa che trovo ai limiti dell’assurdo essendo una struttura che offre esami con sedazione leggera.

In sostanza: disorganizzazione totale e poca cura del benessere del paziente e probabilmente di alcuni macchinari. Suggerisco maggiore controllo del personale e della strumentazione. Difficilmente tornerò.
Buon lavoro

cristina M.

Tralasciando il costo dell’esame che nelle altre strutture “private” costava la metà…non si può stare nella sala d’attesa al gelo, il mio esame ha tempi di 4 ore d’attesa e non si può stare al freddo! A parte l’infermiera Valentina che è stata gentilissima per il resto pessima struttura! Sicuramente non ci ritornerò!

laura P.

Sono stata ieri per la prima volta nella nuova sede.
Personale gentilissimo, il medico allergologo che mi ha visitata professionale e gentile.
La struttura è nuova, pulita e accogliente e curata in ogni dettaglio.
Unica pecca, fa davvero molto freddo, sia nell’attesa in accettazione sia negli ambulatori.
Suggerirei di curare questo dettaglio non trascurabile per il comfort dei pazienti per diventare il miglior centro di Varese

Fabiana M.

La nuova struttura risulta essere molto accogliente, pulita e spaziosa. Gli spazi rinnovati danno un tocco di eleganza a un centro già efficiente ad oggi il punto di riferimento della città.
Personale accogliente e medici professionali e attenti.
Lo consiglio rispetto a tutti gli altri centri medici di Varese.
Eccellenti!

Manuela

Un'ora al telefono, in attesa che qualcuno rispondesse, è a dir poco vergognoso! Dopo un'ora di attesa, ho ovviamente appeso la cornetta.

Non dovete rispondere quando viene fatta una recensione negativa, dovete rispondere sempre (con un minimo d'attesa giustificabile). Ricordatevi che i vostri stipendi vengono pagati dai pazienti che vengono da voi!

Per quel che mi riguarda, andrò altrove ora e sempre!

Mario R.

Per pochi minuti di ritardo, dopo 72km di tratta per ottenere un rmn al ginocchio dx in tempi utili senza andare per cliniche private, ci tengo a spiegare cosa è accaduto durante l’accettazione della mia prestazione.
durante l’accettazione mi viene espresso in maniera garbata dal ragazzo/uomo dietro la scrivania che il mio ritardo seppur non eccessivo non era cosa da poco per loro, verifica prontamente se ancora possibile con una telefonata (io avevo già 10 min di ritardo, lui è stato sveltissimo con la cornetta a porre la domanda ai tecnici di sala)
Ottenuto il permesso dai tecnici mi riferisce che si può procedere, prende le mie carte e prosegue con la sua mansione.
Durante questo lasso di tempo si presenta il tecnico di sala con toni particolarmente accesi e con il dito puntato, mentre gesticola.
Mi rimprovera il mio ritardo, cosa già avvenuta e per la quale ho posto molto umilmente le mie scuse al ragazzo che gestiva la mia pratica in reception.
Durante la miserabile scena nella quale mi aveva coinvolto il tecnico, ho deciso che non mi sarei fatto fare la prestazione da lui.
Ho espresso il volere se necessario di pagare la prestazione NON avvenuta
L’uomo della reception ha domandato delucidazioni in merito appena il tecnico di sala ha voltato le spalle mentre inveiva nei miei confronti e ha provato molto educatamente a convincermi nel farmi trattare in quanto era un mio bisogno.
Mi ha fatto così innervosire al punto che quando mi ha voltato le spalle ero contento, avrei resistito ancora poco senza perdere le staffe, come lui.
Nessun paziente deve essere trattato nella maniera in cui sono stato trattato dal tecnico di sala, sconsiglierò vivamente ogni volta possibile la clinica e il reparto in particolare.
Ghillioni Lorenzo

Silvia L.

Gentilezza e cortesia alla reception della sede di Varese, da parte della signora Chiara e signor Mario, come sempre. È molto confortante trovarli ad accogliere i pazienti. Grazie.

Annalisa

Dottoressa disponibile e simpatica, ho effettuato un test che richiede 4h di attesa e mi spiace comunicare che la zona reception non è il posto ideale in quanto l’ambiente è molto freddo e non confortevole .