Laboratorio Santa Rita trifilo' - Capo d'Orlando, Città metropolitana di Messina

Titty T.

Le dottoresse Marcella e Daniela sono il top nei prelievi, in particolare con i bambini e gli anziani pazienti e ti mettono subito a tuo agio. Il personale di segreteria sorridenti e disponibili

Valentina T.

Ho chiamato per delle informazioni, e l'addetta all'altro capo del telefono non sapeva molte cose di quelle richieste, al punto che continuamente chiedeva alla persona accanto a lei, creando un gran disordine. Stavo per chiederle se fosse possibile eseguire delle analisi particolari che dovevo elencarle, ma Continuava ad interrompermi farfugliando "si facciamo tutte la analisi" senza nemmeno lasciare che io avessi finito. Non metto meno di 3 stelle perché mi spiace per la struttura, essendo io una cliente del laboratorio di Sant'Agata, ma decisamente la gestione telefonica qui a capo d'Orlando rispetto a Sant'Agata lascia molto a desiderare. La signora che risponde a Sant'Agata è sempre super cordiale e preparatissima.

Noemi B.

Informazioni fuorvianti, personale non abbastanza informato nemmeno sui servizi erogati dal loro laboratorio.

Giorno 1: chiamo, alle 19.30, con quasi nessuna speranza di trovare qualcuno. Sorprendentemente mi risponde una signora sui 50-60 anni. Chiedo informazioni (da ignorante) su poter fare il TAMPONE. E lei mi risponde dicendo parole sommarie e random su un Test. Io da non informata chiedo se si tratti del famoso test negativo o positivo su Covid, e mi risponde di SÌ. Allora chiedo se devo prendere appuntamento. Lei mi risponde di no, che posso venire “anche domani!”

Giorno 2: Mi reco nel primo pomeriggio al laboratorio, e mi viene detto che NO, non fanno analisi di pomeriggio. Ma non potevate specificarlo al telefono?. E poi, l’assurdo. Ci viene detto di chiamare domani mattina prima di arrivare, che ci avrebbero fatto il tampone IN MACCHINA.
Cosa che mi lascia sbigottita.

Giorno 3: Chiamo per dire che stavamo arrivando e ci viene detto “eh no signora non non facciamo tamponi. Solo sierologico.”
Scusate ma allora in macchina mi dovevate fare il prelievo?
Semplicemente SCIOCCATA. Un pericolo per la sanità pubblica questo laboratorio. Se io fossi stata positiva praticamente avrei dovuto aspettare 3 giorni di incompetenza.

emmegi E.

Ottimo il rapporto con i pazienti, gentilezza e professionalità dei medici e di tutto il personale della reception

Anna R.

Ottimo.. Educati, cortesi e abbastanza professionali.. per non parlare che con i più piccoli sono eccezionali (e non è da tutti purtroppo)... Struttura impeccabile.. Risultati immediati..

Marco O.

Ottima struttura con personale sempre gentile e professionale. Ambiente molto accogliente e confortevole. Esiti veloci. Punto di riferimento in tutto il comprensorio. Consigliatissimo

Adriano L. P.

Professionalità e competenza con la dott. ssa Daniela Trifilo si ha la certezza di essere controllati in maniera scrupolosa.

Noemi

Informazioni non corrette. Fanno una gran confusione. Le addette non sono informate. E recano più confusione che altro a chi chiama!