Studio Medico - Limbiate, Provincia di Monza e della Brianza

Elena

EDIT: 07/01/2025
Iniziamo male l'anno nuovo.

Sono al telefono da più di un'ora in attesa, e da 13 minuti il messaggio registrato mi dice che "Siete al momento il chiamante n. 3 in attesa di parlare con un operatore".
Posso sapere perché per prendere un appuntamento con il medico una persona dovrebbe stare al telefono quasi 13 minuti?
Se tutti noi pazienti facciamo così, come è possibile dar modo di smistare le telefonate?
Ovviamente, la recensione non è per i 13 minuti (che qui dipende dalla coscienza di ognuno di noi) ma 1 ora e 15 minuti di attesa con 24 persone totali davanti a me, mi sembrano troppi.

≈≈≈
Devo modificare la recensione in positivo.
Settimana scorsa chiamo il numero dell'ambulatorio (che è stato mantenuto uguale), mi risponde un disco preregistrato che smista le chiamate.

Ottimo, perché in tal modo, dopo un'attesa di circa un minuto, sono riuscita a fissare un appuntamento con il mio medico.

..
Lo studio medico si è trasferito in via Trieste 131, di fianco alla farmacia nei pressi della nuova RSA, ma la probabilità di prendere un appuntamento per telefono è uguale a prima, cioè pari a 0.
Capisco che l'affluenza dei pazienti è molta, però chi gestisce questo posto non ha l'intelligenza per capire che sono necessarie due persone: una solo per rispondere al telefono, l'altra per l'accoglienza dei pazienti e le varie attività (richiesta di ricette, ecc.)
Se questo non è possibile, allora tanto vale togliere il telefono, se devo recarmi di persona solo per prendere appuntamento.

Chiara M.

credo sia lo studio medico più mal gestito sulla faccia della terra. Le segretarie non rispondono e/o staccano il telefono. se osi presentarti lì ti urlano in faccia che devi prendere appuntamento (ah si? e come se non rispondi?) l'unica è se si è fortunati a chiamare sul cellulare il dottore, ma se poi lo stacca si è punto e a capo. anni fa non era per niente così, non so cosa sia successo ma in ogni caso vedendo i molti cittadini lamentarsi nessuno fa nulla....

Aurora M.

Stamattina mi sono recata al poliambulatorio di P.zza Aldo Moro a Limbiate. Dopo aver chiamato mi è stato trovato un posto per cui, una volta lì, ho atteso 1 ora prima di entrare (…e fin lì posso anche capire).
Oltre al fatto che mi sono sentita sbuffare al telefono dalla segretaria ho assistito ad una scena orribile in cui una signora è arrivata all’ambulatorio alle 12.05 e le è stato detto che era chiuso (da 5 min) nonostante lei avesse chiesto gentilmente di poter prendere un appuntamento e che era venuta in sede di corsa proprio perché provava da tutta mattina, ma NESSUNO le aveva risposto.
La segretaria (sbuffando) le ha dato giorno e ora della visita aggiungendo che è frustrante sentirsi dire tutte le volte che è urgente e facendo polemica generale sui pazienti.
La signora si è scusata (……..?).
Sono rimasta scioccata e mi assento dal giudizio ma trovo veramente brutto non stare bene, chiamare per necessità (io 2 volte all’anno… forse!) e sentirsi trattare così.
Non vado oltre, ma credo che la propensione ad aiutare il paziente non sia esattamente in cima alla lista delle priorità di quel posto.

Per me è stata sicuramente l’ultima volta.
1 stella è regalata.

luca T.

Incompetenti!! 46 telefonate ed è sempre occupato. Provvederò a cambiare. Le due segretarie che dovrebbe rispondere alle telefonate, che facessero il loro lavoro correttamente. Non ci sono scuse!! Le recensioni parlano chiaro.

Andrea I.

Davvero molto deluso sono mesi che chiamo per un appuntamento chiamo ogni lunedì da 3 mesi sempre stesso orario verso le 10:30 a parte la segretaria sempre scortese mi viene sempre risposto che non ci sono appuntamenti fino alla settimana dopo.
Mi chiedo come sia possibile che non vi siano più appuntamenti fino alla settimana dopo a 2 ore e 30 minuti dall'apertura dello studio

Ruben S.

Personale scortese, malmostoso e saccente. Dopo 64 telefonate senza risposta ho deciso di contattare il mio medico sul numero personale, in orario di lavoro. Come risposta ho ricevuto un "non disturbare mentre sono a lavoro". Trovo imbarazzante che un medico di famiglia dia una risposta del genere...

Giova L.

Non ho parole.
Le "signorine"al telefono sempre maleducate.
Mandi più di una mail e non ti rispondono.
Chiedi un continuo malattia e ancora un po' devi fare prima domanda in comune.
Ma statevene a casa e lasciate il posto a chi ha voglia di lavorare😠

Giusy

Davero scandaloso, esiste una sola mattina per chiamare e prendere appuntamento, 100 chiamate non sono state sufficienti, impossibile prendere la linea e quando riuscivo chiudevano la chiamate. ci sono persone anziane che non si possono recare personalmente il lunedì mattina, dovete migliorare questo servizio perché è davvero pietoso e scandaloso.